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行政人員個人半年工作總結上半年,行政科全體同志在李主任及各位副主任的領導下,圍繞市委中心工作,深刻領會了盧展工書記在省委辦公廳的講話,切實做到“四個重在”,圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務、責任、嚴格、運作”八個關鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務水平為目標,堅持科學管理,認真履行工作職責,保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉。現將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下:
一、上半年工作
一是加強財務人事工資資產等管理,保障工作運轉。行政科根據全市統一安排,為單位工作人員辦理了公務卡,完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動,及時為同志們調整工資。在財務報銷環節,對單位報銷的每一張發票,均通過鄭州市國、地稅網站進行真偽辨別,凡不合格的發票不予報銷,確保會計憑證真實合法。
二是提高服務水平,完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務接待30余次,承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
三是強化衛生管理,改善辦公環境。為鞏固創建成果,行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木,美化了辦公環境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
四是加強車輛管理,確保公務用車。在車輛管理上,我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求,對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面,嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。完善派車程序,確保辦公室公務用車。
二、上半年工作中存在的問題
一是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中,出現了幾次工作失誤??偨Y原因發現,都是因為沒有嚴格接待流程造成的,問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐簽環節,顧慮過多就會在常規問題上出錯。
二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德,國家一直號召建立節約型機關。但由于我們在宣傳,管理上做得不夠,辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。
三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項活動的保障上,能力和效率上還不夠高,在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考,提前準備,活動開始了就手忙腳亂,效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的不足,及時整改。加大節約型機關宣傳力度,
二是堅持科學管理,以高效保障、優質服務為工作目標,做好下半年各項工作。提高管理能力,力爭在財務管理、節能衛生管理、工資管理上,有所創新,有所突破;提高保障能力,確保機關正常運轉。改善機關辦公環境,以更嚴格的標準、更細致的工作,使機關環境更清潔、舒適;提高公務接待水平,使辦公室的接待工作既熱情周到,又規范高效,既符合禮儀要求,又能突出滎陽特色。
下半年,行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨,增強“當好家、理好財、服好務”的責任意識,全力做好本科室所承擔的各項任務,為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。
行政人員個人半年工作總結雖說是半年工作總結,實際上上班時間僅三月有余,可算是一個季度性的工作匯報吧。
通過這三個多月的工作,在工作不斷推進的過程中,學習到很多相關業務知識,也發現在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足,需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。
首先,回顧這段時間的工作,在對公司文化和公司業務的不斷熟悉中,將行政工作流程化、模式化,將相關管理工作進行了完善。譬如完善衛生打掃的安排,做到責任到人,任務明晰化。
一、 主要工作
1、績效考核和制度建設 在公司領導的指導和總經辦的協助下完成了公司各崗位職責的制定,與相關責任人簽訂了崗位協議,制定了一整套的公司績效考核辦法,包括各崗位的績效考核評分標準,績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法,做到績效考核獎罰有據。并結合總經辦制定了《勞動合同補充協議》《員工商業秘密保密協議》、《員工培訓協議》,完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理,并與相關責任人簽訂了勞動合同,明確了崗位職責和相關違約責任。在遵守國家《勞動保障法》的前提下維護公司和員工的雙方利益。
2、企業文化 在公司領導指導下組織公司全體員工完成《弟子規》的培訓,對公司員工產生了良好的文化熏陶,提高了公司員工的責任感和向心力,并在公司現有資源下,逐步進行《看電影學管理》的培訓。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動,增進了公司員工間的情感溝通和交流,提升員工的主人翁精神和意識。
3、管理培訓 陸續完成了各部門的崗位職責培訓、公司21條管理規定的培訓、公司十大考核標準的培訓、公司績效考核辦法及相關流程和評分的培訓以及日常各部門相關工作流程的培訓,并不斷地對新入職的員工進行入職培訓。
4、人類力資源管理
(1)人員招聘 陸續為公司招聘了3D設計師、市調督導、網絡主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工,為公司的發展注入了新鮮血液,基本保障了公司的人才儲備和應用。
(2)晉級考核 在公司績效考核的基礎上,針對每位員工的工作表現,予以相關人員轉正、工資晉級、崗位調整;對無法勝任本職工作的員工,予以行政處罰、勸退直至清退的處理。
5、網絡建設 在網絡主管入職后,配合網絡部完成了公司辦公自動化的改進,完善了公司OA系統的應用。并與網絡主管結合就公司OA系統的應用對全體員工進行培訓,使公司OA系統得以正常使用。
6、日常管理 以人性化的管理方式,做到寬中有嚴,嚴格按照《21條日常管理規定》對日常考勤、出行、請銷假、加班及調休進行規范化、流程化管理,積極主動配合好公司其他部門的工作,做到監管有力、人。
二、主要問題
1、績效考核
個別員工在績效評分中存在敷衍了事,弄虛作假的現象,包括各部門總監在對員工評分中未能做得到公正評分的原則,存在一定的包庇敷衍現象。
2、制度規范
現在每位員工都已簽訂了相應的崗位職責,卻未能按照職責規定規范自己的工作,對部分崗位職責未能有準確的認識,導致工作中出現部分職責的缺失。
3、企業文化
公司需要的是具有向心力和責任感的創富團隊,但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如,很多員工未能端正自己的工作態度,缺乏責任感和主人翁精神,遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由,導致公司很多項目和工作出現了不同程度的失誤。在公司暫時出現資金周轉困難的時候,不是站在公司發展大局的角度,而是以個人利益的得失對公司主要領導和制度進行私下詆毀,直接對新進員工產生了惡劣影響,這是嚴重的職業道德淪喪和主人翁精神的缺失。
4、管理培訓
(1)日常培訓 就管理培訓和企業文化培訓上,行政部在管理上有所缺失,導致公司培訓出現空缺和不足。部門員工對于公司日常培訓存在抵觸心理,在行政部安排培訓時尋找各種理由拒絕參加。
(2)業務技術培訓 各部門總監在新員工入職后未能及時進行相關業務能力的培訓,并且在部門員工日常業務及技術能力上的培訓存在很大的缺失,每月的培訓計劃一直未能有力施行。
5、網絡建設
(1)辦公自動化的建設 很多員工對公司OA系統尚未能熟練應用,很多功能尚在進一步添加和完善中。
(2)公司網站建設 作為公司對外宣傳的有力窗口,公司網站建設尚且存在很大的缺失和不足:版式老化、內容落后、網頁缺乏創意。
6、人力資源管理
作為各部門總監,未能及時準確的向行政部提交各部門的用人計劃,在新員工入職后相關的業務培訓亦未能及時有效的開展,導致部分新員工未能及時地投入到正常工作中,致使人力資源的浪費。
7、日常管理
(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現象。
(2)請銷假 部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請假。
(3)加班及調休 部分員工為了調休,在非禁忌情況需要加班的情況下虛報加班;部分員工部分員工在未得到上級領導批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請調休。
(4)出行 存在虛假出行,謊報出行,出行事項正常返回時間未能返回的現象。
(5)衛生打掃 在衛生掃上,依然存在打掃不徹底、衛生死角、個人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現象。
(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進行私人通話,收發傳真未進行相關登記的現象。
(7)網絡應用 依然存在瀏覽無關網頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現象。
(8)辦公紀律 存在辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非的現象。
(9)著裝要求 部分員工著裝隨意,不符合簡潔大方、樸素得體的要求,甚至出現上班時間穿拖鞋的現象。
三、經驗教訓
通過這三個月的行政工作,主要的工作體驗有三點:
1、行政工作繁多瑣碎,耐心細心愛心最重要;
2、管理工作在做到監管有力的同時,獎罰要做到公平、公正、合理;
3、工作中的執行力和工作的不斷推進和完善至關重要。
四、建議
1、績效考核 關于績效考核,自評分務必做到公正、真實、有效;部門評分務必做到公平、公正、嚴謹、真實。
2、崗位制度 繼續開展各部門崗位職責培訓、明確崗位內容、嚴格按照工作流程進行工作匯報。
3、企業文化 建立公司企業文化培訓機制,制定相關的培訓方案,努力引導公司員工形成良好的職業道德和修養,努力培養員工的主人翁精神。
4、管理培訓 各部門總監嚴格做到培訓管理的職責,按月制定本部門員工的培訓計劃,并提交行政部實施。
5、人力資源 各部門總監與行政部相結合制定本部門人才應用計劃,適時進行新員工的業務能力培訓。
6、日常管理
(1)考勤 做到上下班正??记?,否則按規定進行行政及經濟處罰。
(2)請銷假 在非緊急情況下,請假(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請,得到批準后方可請假。
(3)加班及調休 各部門總監及常務副總、行政副總在審批加班申請時,務必明確加班事由及加班必要性,虛報謊報加班申請的按規定予以處罰;在非緊急情況下,調休(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請,得到批準后方可調休。
(4)出行 出行按相關出行規定及流程進行記錄,真實填寫出行事由,部門總監務必嚴格監管,非正常出行不予審批。
(5)衛生打掃 嚴格按照值日表進行衛生打掃,清除衛生死角,每周六進行大掃除,責任到人,具體負責。各部門總監不定期與行政部聯合檢查。
(6)電話及傳真 收發傳真務必進行相關登記,嚴禁使用公司電話進行私人通話。
(7)網絡應用 嚴禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關網頁。
(8)辦公紀律 嚴禁辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非。
(9)著裝 要求著裝得體,簡潔大方。
以上情況出現違反者,嚴格按照公司《21條管理規定》及《十大考核標準》進行處罰。
五、公司后半年的行政工作目標和規劃主要為以下幾點:
1、 根據公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;
2、 根據公司需要整理、修訂公司日常管理監督體系;
3、 確立公司日常培訓方案,并與相關部門結合確定各部門業務培訓方案
4、 繼續進行員工勞動合同簽署和完善員工人事檔案
5、 制定相關的人力資源管理方案、人才招聘實施方案、人才獵頭
實施方案
6、 調整、完善周月、年評星、晉級、提職管理辦法
7、 制度與考核的執行實施
8、 修訂和完善考核辦法和工作流程
10、制訂新員工上崗招聘、培訓、考核辦法
11、制訂年內各時間段的文化活動
12、考察各分支機構部門的管理、經營、業績情況
13、制訂年終獎勵辦法
14、配合網絡部做好網站宣傳工作和辦公自動化建設。
一是提升年輕化規模。堅持合理配置、突出重點、分級統籌、總量調控,實現優秀年輕干部發現培養選拔工作制度化、規范化、常態化。規模上既要滿足今后5年領導班子建設和換屆需要,又要考慮今后10到20年乃至更長遠發展需要。今后鄉鎮(街道)黨政正職平時調整時,新任人選一般要為40歲以下的干部。到下次換屆時,鄉鎮(街道)黨政正職形成以40歲左右的干部為主體的結構,其中,35歲左右的要力爭達到30%左右,達不到配備比例要求的,職數空缺時優先選配優秀年輕干部。
二是建立健全管理培訓制度,提高年輕干部隊伍綜合素質水平。建立年輕干部的日常管理、跟蹤管理、動態管理、定期考核制度,建立年輕干部考察預警機制,加強年輕干部日常管理。完善落實年輕干部培訓制度,按照“需什么、學什么、缺什么、補什么”的原則針對性地強化培養教育,提升年輕干部隊伍綜合素質水平。
三是建立健全實踐鍛煉機制,提升年輕干部服務群眾能力。進一步完善干部掛職、交流任用制度機制,通過下派鍛煉、上掛學習、外派鍛煉、抽調搞中心任務、情景模擬、承擔“急難險重”的任務等途徑強化年輕干部的鍛煉實踐,增加經驗積累,提升他們服務群眾能力。
四是加大競爭擇優選拔力度,確保優秀年輕干部脫穎而出。著重考察年輕干部理想想念、領導才能、工作實績,建立健全競爭擇優選拔干部制度機制,加大競爭擇優選拔力度,打破論資排輩的老觀念,根據“能者上、平著讓、庸者下”的原則,確保優秀年輕干部脫穎而出。
企業管理培訓能夠幫助企業培養更好的人才,6S管理是是從日本企業的5S基礎上擴展出來的,這是一種對現代化工廠進行管理的一種最為有效的管理理念和管理方法。所以分析當前國內的各大院校的實際情況,并比較其對社會企業對口的現狀,本研究將主要分析將企業6S管理培訓應用到高校職業素質課程中的實踐。
1.企業6S培訓管理的界定
所謂的6S管理培訓模式指的是:整頓(seiton)、整理(seiri)、清潔(seiketsu)、清掃(seiso)、安全(security)、素養(shitsuke)六個項目,因為這六個項目的英文單詞均以“S”開頭,所以叫6S管理培訓。
對于6S管理培訓來說,其最重要的項目是“素養”(shitsuke),也就是說,6S企業管理培訓的主要目的是希望通過其他五項來整頓和改變員工,使員工的自身素養發生轉變,促使其養成良好的生活方式。而縱觀當前的高校環境,大學生重視課本知識卻輕視實踐體驗,這就會導致高校的大學生最終無法更好地和社會接軌,當步入社會之時不能具備良好的職業素質,也就沒有辦法短期內融入到企業的正?;顒又?。所以在高校正常教學活動中,應該加入職業規劃這門課程,而且在職業規劃這門課程中需要主要對高校學生的職業素質進行培養,將企業6S管理培訓模式納入到高校職業素質課堂教學中來,促進學生自身品質的培養,也拉近高校學生和社會企業之間的距離。
2.企業管理培訓在高校職業素質課程中的應用
2.1“整頓”在高校職業素質課程中的應用實踐
在企業6S管理培訓當中,整頓的定義就是將需要的物品進行定位和安置,才能夠保持其在需要的時候可以立即取出應用。從理論方面來分析,也就是在對一件事物進行定位以后就要立即對其標識加以明確,當完成這項工作以后再將物體放歸原處,主要目的是對目視管理工作場所進行塑造。所以在高校職業素質課程當中需要落實整理工作,并且在此基礎上開展相關的整頓工作,明確相關物品的配放位置和方法,確定各種標識等。舉例來說,在實驗課程當中,在實驗室內對于平時所應用到的容器需要分類放置在貼有標簽的柜子里,當學生在進行實驗準備的時候就能夠快速地找到所需要的工具,而實驗結束以后老師再要求學生將實驗工具分門別類的放回到原來的位置上,以此來鍛煉學生的“整頓”能力。
2.2“整理”在高校職業素質課程中的應用實踐
在企業6S管理培訓當中,整理的定義是工作現場需要對應用到和不應用到的物品進行區分,不但要對需要的物品加以保留,還要清除掉不需要的物品。其主要目的是塑造出清爽干凈的工作場所。所以在高校職業素質課程當中應該對“整理”工作的目的進行深入的開展,要為所有學生培養共同的認識,對學習場所定期或不定期進行全面的檢查,培養學生對于應用不到的物品需要做出及時的清除。舉例來說,學??梢栽趯嵱柟芾懋斨薪M織學生定期對后勤庫房進行清理整頓,首先將沒用的空紙箱等物品清除,這樣能夠清理房間內的凌亂,第二是對于有用的物品擺放整齊,以便于能夠在應用的時候迅速找出。
2.3“清潔”在高校職業素質課程中的應用實踐
在企業6S管理培訓當中,清潔是保持環境的整潔和美觀,要求操作現場時刻都保持著美觀的狀態,主要目的是對整潔干凈美觀大方的工作場所進行塑造。所以在高校職業素質課程當中需要將所有工作落實好,最好合理分組并制定小組責任制度,并對相關的制度條款進行強化執行。教師需要不定時進行巡查和糾正,并將整個學習過程納入到學生的學分考核當中。在日常課程中保證廣大學生能夠配合值日生做好相關的情節工作,及時清理講臺桌面和相關儀器的整潔工作。舉例來說,在正常的上課活動之中,教師將學生事先分組,并且要求學生時刻保持自己分組的試驗臺整潔,保證用過的容器整潔,禁止學生在實驗臺上擺放與實驗課程無關的物品等。
2.4“清掃”在高校職業素質課程中的應用實踐
在企業6S管理培訓當中,清掃也是十分重要的,其是維持環境清潔的必然選擇,也和上面所說的清潔有必然的聯系。清掃就是在正常的學習工作當中對于不需要的物品不能隨意丟棄,要保證整個操作現場的正解無垃圾,無污穢。清掃的主要目的是塑造出一種高作業效率的工作場所。所以在高校職業素質課程當中,需要對各項整理工作進行落實,對于學習過程中所涉及的垃圾等物品不應隨意丟棄,建立其相關的清掃基準,要求所有學生共同遵行。
2.5“安全”在高校職業素質課程中的應用實踐
在企業6S管理培訓當中,安全是在工作場所對所有物品的安全和不安全因素進行控制,主要目的是建立起安全的生產環境,以此來保證員工的生命安全。所以在高校職業素質課程當中應該強化安全教育,制定實訓室的安全標準,并制定相關的管理規程和日常管理條例。舉例來說,對于實訓課的學生來說,為防止因為未能按照正確的方法操作而受傷,教師需要講解相關的使用方法,提高學生操作的安全性。
2.6“素養”在高校職業素質課程中的應用實踐
在企業6S管理培訓當中,素養是一種核心,主要通過其余五種項目來確保每一位員工都能夠養成良好的習慣和素質。所以在高校職業素質課程中需要將以上的五種項目進一步加以落實,對于各種規章制度進行嚴格,對于違章行為要予以糾正,并采用正確的教育方法進行教育。舉例來說,需要對學生的著裝整潔進行規定,要求學生保持良好的個人衛生習慣。